چرا باید تحقیقات بازار و برند انجام دهیم؟
امروزه کسب وکارها با چالش‌های بسیاری روبروی هستند و برای تعالی خود نیاز به عوامل مختلفی دارند، یکی از مهمترین عوامل در موفقیت کسبوکارها شناخت صحیح از بازار است که شامل رقبا، مصرف‌کنندگان و محیط میباشد. تحقیقات بازار و برند راهی برای دستیابی به یک شناخت کلی از خواسته‌ها، نیازها و تمایلات بازار و مصرف‌کنندگان است که در تعیین استراتژی بازاریابی یک محصول میتواند به کار آید. در واقع این مرحله نخستین گام در راستای ایجاد و یا بهبود شناخت از مشتریان و رقبا در هر صنعتی میباشد.
هدف از تحقیقات بازار و برند بدست آوردن اطلاعاتی است که در تصمیم گیری‌های مهم مدیران یک کسبوکار نقش اساسی ایفا میکند، مخصوصاً برای کسب‌وکارهای کوچک که تصمیم گیری برای توسعه بازار هزینه‌های بسیار گزافی را در پی دارد. به همین دلیل تمامی مدیران اجرایی سازمانها باید به نقش بسیار کلیدی تحقیقات بازار و برند در مسیر نیل به اهداف کلان و بلند‌مدت سازمان آگاه باشند. ما در این مرحله به مدیران اجرایی کسبوکارها کمک میکنیم تا با جمعآوری اطلاعات بروز و با کیفیت از بازار، مشتریان و رقبا، به آگاهی لازم جهت اخذ تصمیمات مهم دست یابند. این اطلاعات و تصمیمات اساسی در آینده به موفقیت هر سازمانی نقش کلیدی ایفا میکنند.
مزایای تحقیقات بازار و برند :
شناخت مخاطبین
با انجام فعالیت‌های تحقیقات بازار و برند، میتوانید اطلاعات کاملی از مخاطبین خود را فراهم نمایید، اطلاعاتی همچون نیازها، خواسته‌ها، تمایلات خرید مشتریان و نیز مشخصات و امکانات مد‌نظرشان از کالاها و خدمات.
مشخص‌سازی نقاط ضعف و قوت رقبا
یکی از فواید تحقیقات بازار و برند برای مدیران کسبوکارها، شناخت دقیقتر از نقاط ضعف و قدرت رقبا میباشد. ما برای ایجاد تمایز نسبت به رقبا و در نهایت یافتن جایگاهی مناسب در بازار و ذهن مخاطبین نیاز مبرم به این شناخت داریم.
طراحی و تدوین استراتژی کلان برندسازی
ما برای طراحی و تدوین چارچوب‌ها و استراتژیهای کلان بازاریابی و برندسازی نیاز به جمعآوری اطلاعات دقیق از بازار، مشتریان و رقبا در حوزه تجارت و کسب وکار خود داریم، در واقع این استراتژی‌ها همچون قطبنمایی مسیر حرکت مدیران اجرایی یک سازمان را در سالهای پیشرو تعیین میکند.
تحقیقات بازار و برند چیست؟
تحقیقات بازار و برند جمع آوری، تجزیه و تحلیل سیستماتیک و هدفمند از داده‌هایی درباره بازار هدف، رقبا و محیط است،که شامل تکنیک‌ها و روش‌های تحلیلی و آماری برای جمعآوری اطلاعاتی از جنس پژوهشهای اجتماعی و مالی از بازار به شکلی منظم و منسجم میباشد.
از عوامل موثر در تحقیقات بازار میتوان به بودجه، زمان و میزان تجربه تیم تحقیقاتی اشاره نمود.
چهار گام اصلی انجام تحقیقات بازار و برند :
گام نخست
گام دوم
رقبای دور و نزدیک خود را بشناسیم
گام سوم
برقراری ارتباط با مخاطبین بالقوه
گام چهارم
گام نخست – جامعه هدف مخاطبین خود را بشناسیم
تیری که با هدف معینی به چله کمان ننشیند، یقیناً به هیچ هدف مطلوبی نیز نخواهد رسید. ما تنها زمانی میتوانیم به موفقیت کسبوکار خود امیدوار باشیم که اهداف معینی را برای خود تعریف نماییم. یکی از مهمترین اهداف هر کسبوکاری جامعه هدف و مخاطبین آن است. ما با دستهبندی مشتریان براساس ویژگیهای مشترک همچون سطح فرهنگی، سطح درآمدی، منطقه جغرافیایی، سن، جنسیت و… میتوانیم بخش یا بخشهایی از بازار را هدف قرار داده و برای آن برنامهریزی دقیق و هدفمندی داشته باشیم.
البته امکان دارد با توجه به سیاستهای کلان بازاریابی بیش از یک جامعه هدف را برای سبد محصولات و یا سبد برندهای یک سازمان در نظر داشته باشیم. با جمع آوری و تجزیه و تحلیل دادههای بدست آمده، ما امکان طراحی و تولید محتوای اختصاصی و همچنین اجرای کمپینهای تبلیغاتی براساس مشخصات مخاطبین را بدست میآوریم. مشخصاتی از قبیل فرهنگ خرید، میزان درآمد، الگوی مصرف و… .
گام دوم – رقبای دور و نزدیک خود را بشناسیم
یکی از گامهای مهم در تحقیقات بازار شناسایی نقش و جایگاه رقبا میباشد. ما در این مرحله وضعیت هر یک از رقبا را در صنعت خود و سایر صنایع بررسی و اطلاعات حاصله را تجزیه و تحلیل مینماییم. نتیجه این گام کسب آگاهی و بینش دقیق نسبت رقبا میباشد.
تحقیقات بازار و برند
از عوامل موثر در تحقیقات بازار میتوان به بودجه، زمان و میزان تجربه تیم تحقیقاتی اشاره نمود.
گام سوم – برقراری ارتباط با مخاطبین بالقوه
با توجه به مشخصات استخراج شده در گام نخست، گروهی از مخاطبین را شناسایی نموده و به صورت مستقیم یا آنلاین با آنها ارتباط برقرار میکنیم و از این طریق رفتار مصرفکننده را در قبال محصولات برند رصد مینماییم. هر چه گستردگی و پراکندگی این گروهها بیشتر باشد، اطلاعات بدست آمده دقیقتر خواهد بود. ثبت و ضبط اطلاعات جمعآوری شده و نحوه برقراری ارتباط میان آنها خود مقولهای بسیار مهم و تخصصی است.
گام چهارم – دستهبندی نتایج حاصل از تحقیقات و تحلیل آنها
در این مرحله ابتدا تمامی اطلاعات گردآوری شده در سه مرحله قبل را دستهبندی مینماییم تا در زمان مورد نیاز به سهولت به آنها دسترسی پیدا کنیم، پس از آن به بررسی و تجزیه و تحلیل هر یک از این اطلاعات و همچنین ارتباط میان آنها میپردازیم. نتایج بدست آمده در مورد هر یک از محصولات یا خدمات و همچنین در مورد هر یک از برندها را میتوانیم با یکدیگر مقایسه نموده و نقاط ضعف و قوت برنامههای بازاریابی و برندسازی پیش رو را استخراج نماییم. این نتایج حتی میتوانند ما را در اصلاح برنامههای پیشین یاری نمایند.
بسیاری از صاحبان کسب وکار بر این باور هستند که محیط پیرامون و بازار خود را بخوبی میشناسند، اما طبق تجربه به ما ثابت شده است تحقیقات بازار و برند حقایقی را برای ما آشکار میسازد که قبل از آن حتی تصورش هم برایمان سخت بود. سرعت پیشرفت تکنولوژی، تغییرات فرهنگی و خرده فرهنگها، تغییرات اقتصادی نظیر تورم و بسیاری از متغیرهای دیگر باعث میشوند محیط پیرامون هیچ کسبوکاری ثابت نباشد. اینجاست که نقش و تأثیر غیرقابل انکار تحقیقات بازار و برند مشخص میگردد.